الإرجاع والاستبدال

العطر اختيار شخصي، والرائحة نفسها تختلف من بشرة إلى أخرى؛ لذلك ننصحك بما يلي:

• اقرأ الهرم العطري ومكوّنات العطر في صفحته، وقسم «متى ترتديه» الذي يوضّح الفصول والأوقات التي يتألّق فيها.
• جرّب حجم 10 مل أولاً إن لم تكن متأكداً — فهو متوفر لمعظم العطور بسعر بسيط، وهو أوفر بكثير من شراء الحجم الكبير ثم اكتشاف أنه لا يناسبك.
• إن كنت محتاراً بين عطرين، راسلنا على واتساب قبل الطلب، وسنساعدك في الاختيار دون أي التزام.

نظراً للطبيعة الشخصية للعطور ولأسباب صحية، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة أو استخدامها. فالعطر المفتوح لا يمكن بيعه لعميل آخر، وهذا هو المتّبع في متاجر العطور.

إذا وصلك عطر غير الذي طلبته، أو حجم مختلف، أو عبوة تالفة أو مكسورة — فهذا خطأ منّا ونتحمّل إصلاحه كاملاً:

• بلّغنا في أقرب وقت من استلام الطلب على واتساب 01033472921، ويفضّل مع صورة للمنتج كما وصلك.
• نراجع الحالة ونرد عليك في نفس اليوم.
• نستبدل المنتج بالصحيح أو نرد لك المبلغ كاملاً — الاختيار لك، وتكاليف الشحن في هذه الحالة علينا بالكامل.

يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه — راسلنا على واتساب وسنلغيه فوراً. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء، لكن يحق لك رفض الاستلام من المندوب إذا كان الدفع عند الاستلام.

لأي استفسار قبل أو بعد الطلب، راسلنا على واتساب 01033472921. ويمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة تتبّع الطلب.